RITA AG bietet neue Lösung für die mobile Reiseberatung

• Neue Heimat für mobile Reiseberater:innen: RITA stellt skalierbare technische Lösungen und Dienstleistungen für die mobile Reiseberatung zur Verfügung – unabhängig und als neutraler Partner für die gesamte Branche
• RITA AG als Holding, zusätzlich Mein Urlaubsglück GmbH als neue mobile Vertriebsmarke
• AER Kooperation und Lufthansa City Center (LCC) treffen Vereinbarung mit RITA zum Aufbau weiterer mobiler Vertriebsmarken

Berlin, 12. Oktober 2020. – Paukenschlag im Reisevertrieb: Mit der RITA AG betritt ein neuer Anbieter mit einer hochmodernen Plattform für die mobile Beratung und Buchung von Urlaubsreisen den Markt. Das Unternehmen bietet innovative Technologien und Dienstleistungen rund um die mobile Reiseberatung. Ziel ist es, ausgewählten Partnern schlüsselfertige Konzepte zur Verfügung zu stellen und mit einem Expertenteam alle Aufgaben im Hintergrund zu übernehmen. Plattform und Prozesse sind flexibel organisiert, so dass eine schnelle Skalierung und Internationalisierung erfolgen kann.

Das Unternehmen nutzt die Plattform bereits mit seiner eigenen neu gegründeten Marke Mein Urlaubsglück und wendet sich an alle Reiseberaterinnen und Reiseberater, die unabhängig von Reiseveranstaltern und auf dem neuesten Stand der Technik arbeiten möchten.

Die AER Kooperation und LCC haben ebenfalls eine Vereinbarung mit der RITA geschlossen, um Technologie und Infrastruktur für ihre neuen eigenständige mobile Vertriebsplattformen, die im Laufe des Jahres gelauncht werden, zu nutzen.

Die RITA AG wurde bereits im August 2018 von Karin Koch und einer Reihe von namhaften Investoren aus der Touristik wie auch aus anderen Branchen gegründet. Im Aufsichtsrat der AG arbeiten unter anderem Wilfried Klotmann, ehemaliger Vorstand der LCC Reisebüro AG, und Thomas Wiedau, Geschäftsführer der AERTICKET Consolidator Holding GmbH. Kurt Koch, ehemaliger Geschäftsführer der TLT Urlaubsreisen GmbH (Take-off), wird noch im Oktober 2020 in den Vorstand der RITA AG berufen.

„Die RITA AG wurde ursprünglich gegründet, um für die ganze Branche ein Treueprogramm und IT-Dienstleistungen anzubieten. Mit der Corona-Krise haben sich die Kundenerwartung maßgeblich verändert“, sagt Kurt Koch. „Denn zum einen hat die rasante Entwicklung des E- Commerce zu einer On-Demand-Gesellschaft geführt – die Kundinnen und Kunden von heute wollen maximale Flexibilität. Sie sind daran gewöhnt, dass Waren und Dienstleistungen zu ihnen kommen, legen aber trotzdem Wert auf fachkundige Beratung. Der mobile Reisevertrieb ist ideal, um diese Kundenerwartungen zu erfüllen.“

Rainer Hageloch, Vorstand der AER Kooperation AG erläutert die Zusammenarbeit mit der RITA AG wie folgt:
„Mobiler Reisevertrieb ist ohne Zweifel ein Erfolgsmodell und ein starker Trend. Die gegenwärtige Lage beschleunigt den Strukturwandel enorm. Entwicklungen im Markt müssen wir mit passenden Angeboten unterstützen, wir sehen uns in der Verantwortung, darauf rasch und professionell zu reagieren. Dabei sind das gebündelte Know-how und die Technologie in der RITA AG genau das Richtige, um bei voller Unabhängigkeit und unternehmerischer Handlungsfähigkeit agieren zu können. Wir freuen uns, diese innovative Plattform für unser neues Kooperationsmodell AER Mobile nutzen zu können.“

Die Intentionen von LCC gehen in die gleiche Richtung:
„Wir tragen uns schon länger mit dem Gedanken, in das mobile Reisegeschäft einzusteigen. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt gekommen: Das Kundenverhalten wird sich fundamental ändern“, sagt Markus Orth, Geschäftsführer der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH. „Zudem werden viele kleine und mittlere Reisebüros eine neue Heimat suchen, denen wir künftig ein schlüsselfertiges Vertriebskonzept anbieten, um ihren Geschäftsbetrieb kostengünstig und effizient fortzuführen. Unser Startschuss für die neue LCC-Plattform fällt bis zum Jahresende. Die Kombination aus qualifizierter persönlicher Beratung von Reiseprofis mit innovativen Beratungstools passt perfekt zur LCC-Strategie Touch & Tech.“

Reiseberater:innen erhalten Zugriff auf umfangreiche Serviceleistungen:

Kernstück ist eine hochmoderne, ausgefeilte Beratungs- und Buchungstechnologie, die webbasiert arbeitet und daher von jedem Rechner aus bzw. an jedem Standort weltweit genutzt werden kann. Reiseberater:innen, die mit der Technologie der RITA AG arbeiten, können damit immer und überall professionell beraten und sofort buchen.

Moderne Omnichannel-Technologie ermöglicht es, Kunden aus den Beratungssystemen heraus online live zu beraten sowie individuelle Angebots-Websites für jeden einzelnen Kunden zu erstellen, aus denen heraus sofort gebucht werden kann. Selbstverständlich wird jedem Berater eine individuelle Homepage zur Verfügung gestellt, auf der sich dieser mit seinem Knowhow sowie gegebenenfalls Spezialisierung und persönlichen Reiseberichten präsentieren kann.

Außerdem sind alle Reiseberater:innen über eine Social-Intranet-Funktion miteinander verknüpft. Wer eine sehr spezielle Frage zu einem Zielgebiet nicht aus eigener Erfahrung beantworten kann, kann sich an seine Kolleginnen und Kollegen auf der Plattform der RITA AG wenden und in Echtzeit das Wissen der Spezialisten nutzen.

Über AER-Kooperation

AER Kooperation: Die AER Kooperation ist ein Verbund von Reisebüros und Reiseveranstaltern. Mit über 1000 Wirtschaftseinheiten, die den klassischen Mittelstand der Reisewirtschaft darstellen, spiegelt die AER Kooperation inhabergeführte Firmen wider, deren DNA das Veranstalten und Vermitteln von Reisen ist. Besonders das Angebot an einzigartigen Reisen, eben nicht von der Stange, oft klimaneutral und nachhaltig gestaltet, gehört zu den Besonderheiten. Die Kernkompetenz liegt klar im Flugbereich, wo der Ursprung der Kooperation als Interessenvertretung liegt. Durch ein Netz aus nationalen und internationalen Beteiligungen, bietet die AER Kooperation einen hohen Grad an nutzbaren Synergien und sichert sich damit wichtige Geschäftsbereiche ab und stellt eine Diversifizierung sicher. Das Ziel des AER ist, seine Mitglieder bestmöglich für eine Marktpositionierung auszustatten und sie auf Entwicklungen in der Branche vorzubereiten. Dazu zählen Beratung, Dienstleistungen, Software und Konditionen. Am Beispiel von Corona auch das Vertreten der Interessen gegenüber der Politik und Gesellschaft.

Ihren Ursprung hat die AER Kooperation 1987 in der Gründung des AER e.V. als Interessenvertretung selbstständiger Reisebüros. 2001 erfolgte die Gründung der AER Verwaltungs-GmbH, zum Zweck der Bereitstellung und Abwicklung aller kommerziellen Angebote und Dienstleistungen. 2015 wurde aus der GmbH die AER Kooperation AG. Mit seinen über 1000 Mitgliedern und einem Spezialreiseveranstalter Anteil von 30 Prozent, ist der AER der größte Verbund für Reiseveranstaltern in Deutschland. Ein starkes Fundament hilft der AER Gruppe, die Zukunft der Touristik heute und morgen aktiv mitzugestalten. Ein Netz zahlreicher nationaler und internationaler Beteiligungen gehören der Kooperation an, die der Diversifizierung und Absicherung wichtiger Geschäftsbereiche dienen. So hält die AG auch die Mehrheit an AERTiCKET GmbH.

Über Lufthansa City Center

Lufthansa City Center (LCC) ist mit mehr als 570 Büros in 95 Ländern und einem Gesamtumsatz von rund 5,4 Milliarden Euro (Geschäftsjahr 2019) das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. LCC ist in den Bereichen Leisure (Touristik) und Corporate (Geschäftsreisen) aktiv. Zur Kette von inhabergeführten Reisebüros mittlerer Größe gehören allein in Deutschland 300 Büros mit rund 2.400 Mitarbeitern. Weltweit beschäftigt das Reisebüronetzwerk etwa 5.300 Mitarbeiter. Die Franchise-Zentrale Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH (LCR) Hauptgesellschafter der LCC Reisebüro AG, die in Reisebüros und Online Travel Technology wie Voya investiert. Weitere Informationen unter www.LCC.de.

PR-Kontakte:

XSP Kommunikation, Beate Zwermann, E-Mail: zwermann@xsp-frankfurt.de, Tel: 069-713749810, mobil: 0170- 9955455
Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH, Eva Rieger, E-Mail: Eva.Rieger@lcc.de, Tel: 069-66075-224 und mobil: 0162-2545005.

AER Kooperation AG, Michaela Pinkenburg, Tel: 05206-9150-931, E-Mail: pinkenburg@aer.coop